Arcaplanet: Storia Di Successo

“This Italian pet supplies store ran a brand lift study that measured an 11-point lift in brand familiarity” Facebook Success Story

Decollo delle vendite, del Customer Lifetime Value e della Brand Awareness con il supporto di Studio Cappello per il Digital Marketing. Una storia di grande successo.

Arcaplanet, fondata nel 1995, è una delle piu importanti catene italiane dedicate agli animali, che oggi vanta oltre 350 punti vendita in tutta Italia e dispone di un fiorente negozio online che offre tutto ciò di cui un proprietario di animali può avere bisogno.

Arcaplanet ha affidato a Studio Capello da tempo, rinnovando la fiducia di anno in anno, l’attività di Digital Marketing per il perseguimento di vari obbiettivi:

  • aumento del fatturato
  • aumento del numero dei clienti
  • miglioramento delle conversioni online
  • decollo del Customer Liftime Value
  • aumento della brand awareness
  • consulenza per massimizzare le performance della marketing automation
  • aumento dei clienti nei negozi (drive to store)

Il primo passo è stato identificare e definire in modo preciso la target audience e la customer journey, il comportamento d’acquisto omnichannel dei loro clienti. Dopodiché è stato possibile innescare campagne di advertising ad alto ROI, e scatenare la potenza della marketing automation.

Canali di promozione online: SEO, Google ADS, Facebook & Instagram ADS.

Analisi RFM e altre proprie della data intelligence hanno permesso di progettare una comunicazione più efficacie verso il cliente massimizzando i budget destinati a tali attività e dando corretti pesi ai vari canali di advertising e comunicazione in relazione ai diversi KPI

Il percorso con il cliente prevede l’integrazione di competenze e strumenti evoluti di Data Intelligence che stanno portando l’azienda ad avere un approccio Data Driven al marketing tout court (on e offline).

La crescita anno dopo anno a due cifre percentuale del fatturato online è solo uno dei KPI con cui orchestriamo questo progetto. L’obbiettivo globale è il continuo aumento del valore nel tempo del cliente omnichannel (Customer Lifetime Value) .

Caso di successo Facebook

I risultati ottenuti con Facebook hanno portato il Social Network a pubblicare il lavoro che abbiamo svolto quale caso di successo internazionale.

Con Facebook abbiamo definito come obbiettivo sensibilizzare il marchio in Italia e incoraggiare i nuovi clienti a visitare un negozio Arcaplanet (drive to store).

Sono stati utilizzati: Video ADS, Instragram ADS, ADS in Stories, Audience Network, Custom Audience, Lookalike Audiences, Measurement.

Qui tutti i i dettagli del caso di successo Arcaplanet.

Grazie a una forte strategia di campagna, abbiamo aumentato la consapevolezza del marchio e attirato nuovi clienti su Arcaplanet.

Alessandro Moretti, Direttore Marketing

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